Återbetalningspolicy
Returer, ångerrätt och reklamation
CarryNord drivs av John Michael Poole som enskild näringsverksamhet (org.nr 731013-4858, momsreg.nr SE731013485801), Turkosvägen 6, 434 51 Kungsbacka.
ÅNGERRÄTT (14 DAGAR) – FYSISKA VAROR
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp av fysiska varor utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag du fick varan.
1. Meddela oss inom 14 dagar att du ångrar köpet via carrynord.kontakt@gmail.com. Ange ordernummer, namn och vilka varor det gäller. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett eller skriva fritt.
2. Vi svarar med instruktioner för returen.
3. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Returadress: CarryNord, Turkosvägen 6, 434 51 Kungsbacka, Sverige. Skriv ditt ordernummer på paketet.
4. Du bekostar returfrakten och ansvarar för varan tills vi tagit emot den.
5. Vi betalar tillbaka varans pris och ursprunglig fraktkostnad (billigaste standardalternativet) inom 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att du skickat den.
6. Återbetalning sker med samma betalmetod som du använde vid köpet.
7. Du ansvarar för värdeminskning om varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper.
UNDANTAG – UNDERKLÄDER OCH HYGIENPRODUKTER
Ångerrätten gäller inte för underkläder, strumpbyxor, shapewear och liknande varor som av hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen, hygienskyddet eller förpackningen har brutits efter leverans. Prova därför inte varan på ett sätt som bryter hygienskyddet innan du är säker på att du vill behålla den.
REKLAMATION (FEL PÅ VARAN)
Är varan felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen i upp till tre år. Kontakta oss så snart som möjligt, helst inom två månader från att du upptäckte felet, på carrynord.kontakt@gmail.com med ordernummer och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
DIGITAL PRODUKT (CARRYNORD PACKSMART BETA)
Vi erbjuder 30 dagars nöjd-kundgaranti för PackSmart Beta. Begär återbetalning inom 30 dagar via carrynord.kontakt@gmail.com och ange ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet. När återbetalningen godkänns stängs åtkomsten till den digitala tjänsten och återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden.
TVISTER
Kontakta oss först om du är missnöjd. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) eller Konsumentverkets konsumentvägledning.
Kontakt: carrynord.kontakt@gmail.com, +46 70 588 99 79.